ماذا تفعل عند إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرنامج خبيث لم يكتشفه مضاد الفيروسات؟

كيف تعرف أن جهازك مصاب بالفيروسات: هنالك مجموعة من المؤشرات توحي إلى أن جهاز المستخدم قد أصيب بفيروسات وبرمجيات خبيئة منها ( البطئ الشديد ,استهلاك شحن الجهاز بسرعة كبيرة , الخروج عن السيطرة , حذف الملفات , عدم وجود الملفات بالترتيب المعتاد من قبل المستخدم )

عندما تدرك أو تشك أن جهازك مصاب، قم أولاً بفصله عن شبكة الإنترنت.

انقل البيانات الخاصة بك. ضع جميع ملفاتك الهامة على ذاكرة تخزين يو إس بي (USB) أو قرص صلب خارجي، لاحظ أن جهازك المصاب قد يصيب القرص الصلب أو ذاكرة تخزين يو إس بي التي استخدمتها لتخزين الملفات، أيضا أن تكون الملفات التي قمت بنقلها مصابة أيضا.

باستخدام جهاز آخر، قم بتغيير جميع كلمات المرور لحساباتك على الإنترنت. قم بفحص الجهاز الآخر قبل القيام بذلك.

قم بمحو وتنسيق (فرمتة Format) جهاز الكمبيوتر المصاب وإعادة تنصيب نظام التشغيل الخاص بك، تأكد من تنصيب نسخة أصلية من ويندوز، أو لينوكس أو ماك OS X، وبهذه الطريقة، تكون متأكداً من أن جهازك أصبح خال من الملفات الخبيثة.

قم بتحميل وتنصيب برنامج مكافحة فيروسات (مثل أفيرا Avira،  بيت ديفيدندر bitdefender أو كاسبيرسكي Kaspersky).

لتفادي احتمال انتقال العدوى من جديد إلى جهازك بعد أن قمت بالخطوات السابقة، انتظر مرور 30 يوماً قبل معاينة أو استخدام البيانات التي قمت بنقلها إلى القرص الخارجي أو ذاكرة تخزين اليو إس بي، الانتظار لمدة 30 يوماً يسمح لبرامج مكافحة الفيروسات بتحديث قاعدة البيانات للبرامج الخبيثة وعلى الأرجح سيكون لديهم سجل للبرنامج الخبيث الذي أصاب الجهاز، هذا يزيد فرص اكتشاف و إزالة البرمجيات الخبيثة.

قبل المضي بالخطوات التالية قم بتحديث نظام التشغيل على جهازك وتأكد أن العملية تمت بنجاح.

قم بتحديث قاعدة بيانات برنامج مكافحة الفيروسات Antivirus Updates وتأكد من أن التحديث قد تم بنجاح.

يمكنك الآن المضي قدماً في عملية إعادة نقل بياناتك إلى جهازك.

قم بفحص الجهاز وبياناتك (كما في الخطوة الثانية) باستخدام مضاد الفيروسات المحدث.

 إذا استمرت الإصابة أو الشك بالإصابة،  قم باستشارة اخصائي في تكنولوجيا المعلومات واطلب العون.