إذا كنتم تواجهون مشاكلاً في تسجيل الدخول إلى حسابكم على فيسبوك، فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنكم تجربتها:
1- استرداد الحساب:
انتقِلوا إلى facebook.com/login/identify، واتَّبعوا التعليمات. تأكَّدوا من استخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول سَبَقَ لكم استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابكم.
ابحثوا عن الحساب الذي تريدون استرداده. ويمكنكم البحث عن حسابكم بواسطة الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
اتَّبعوا الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بحسابك.
كما يمكنكم استرداد الحساب على فيسبوك من خلال حساب صديق أو حساب فرد من أفراد العائلة
باستخدام جهاز الكمبيوتر، انتقِلوا إلى الملف الشخصي للحساب الذي تريدون استرداده.
انقروا على المزيد more أسفل صورة الغلاف (النقاط الثلاث)
حدِّدوا البحث عن دعم أو الإبلاغ عن ملف شخصي.
اختاروا شيء آخر، ثم انقر على “التالي”.
انقروا على استرداد هذا الحساب، واتَّبعوا الخطوات.
2- في حال تعطيل الحساب من قبل فيسبوك:
أولاً يجب التأكد في حال أن الحساب قد تم تعطيله من قبل فيسبوك. إذا تم تعطيل حسابكم على فيسبوك، فسترون رسالة تفيد بتعطيل حسابكم عند محاولة تسجيل الدخول إليه.
لماذا تم تعطيل حسابي؟
فيسبوك تقوم بتعطيل الحسابات التي قد لا تتبع شروط فيسبوك. تشمل بعض الأمثلة ما يلي:
نشر محتوى لا يتبع شروط فيسبوك مثل المحتوى خطاب الكراهية أو المحتوى العنيف أو الصادم
استخدام اسم زائف.
انتحال صفة شخص ما.
الاستمرار في اتباع سلوك غير مسموح به على فيسبوك وينتهك معايير المجتمع.
الاتصال بأشخاص آخرين بغرض المضايقة أو الإعلان أو الترويج أو سلوك آخر غير مسموح به.
ماذا أفعل في حالة تعطيل حسابي؟
إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تم تعطيله عن طريق الخطأ، يرجى استخدام نموذج طلب المراجعة الخاص بفيسبوك.
يرجى العلم أنه في بعض الحالات لا تقوم فيسبوك باصدار تحذيراتٍ قبل تعطيل حسابكم. و أنه لا يمكن استرداد الحسابات التي تم تعطيلها بسبب انتهاكات كبيرة لمعايير المجتمع.
3- في حال اختراق حسابي على فيسبوك:
إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تعرَّض للاختراق أو تم الاستحواذ عليه، يجب عليكم زيارة هذه الصفحة لتأمين الحساب. سيطلب منكم تغيير كلمة السر الخاصة بكم ومراجعة آخر نشاط لتسجيل الدخول.
- تم تغيير عنوان بريدكم الإلكتروني أو كلمة السر.
- تم تغيير اسمك أو تاريخ ميلادك.
- تم إرسال طلبات صداقة إلى أشخاص لا تعرفوهم.
- تم إرسال رسائل أو نشر منشورات لم تكتبوها بأنفسكم.ملاحظة: إذا تم تغيير البريد الإلكتروني المقترن بحسابكم على فيسبوك، فإنه يمكنك التراجع عن ذلك. حيث يقوم فيسبوك بارسال رسالة إلى حساب البريد الإلكتروني السابق تحتوي على رابط خاص. يمكنك النقر على ذلك الرابط لإلغاء عملية تغيير البريد الإلكتروني وتأمين حسابكم.لزيادة أمان حساباتكم يمكنكم تفعيل التحقق بخطوتين:
التحقق بخطوتين Two Factor Authentication هي إحدى أهم الطرق المستخدمة في يومنا هذا للمصادقة Authentication على شخصية مستخدم ما يحاول الوصول إلى حساب له سواء على الانترنت أو على حاسبه الشخصي. و تفعيل التحقق بخطوتين سوف يوفر طبقة إضافية لحماية حسابك على فيسبوك أو بريدكم الالكتروني. يمكن تفعيل التحقق بخطوتين على فيسبوك كما هو مشروح هنا، وعلى حساب غوغل او Gamil كما هو مشروح هنا
