في العصر الرقمي الذي يعيشه العالم اليوم، تلعب منصات التواصل الاجتماعي دوراً مهماً في حياة الفئة الشابة، حيث توفر هذه المنصات مساحة للتعبير عن الذات والاتصال بالعالم والوصول إلى كميات هائلة من المعلومات. ومع ذلك، يمكن أن تكون أيضاً أرضية خصبة للمحتوى غير المرغوب فيه، بما في ذلك المعلومات الخاطئة والمضللة.
الإبلاغ عن المعلومات الكاذبة والمضللة هو إحدى الطرق للمساهمة في خلق بيئة إلكترونية آمنة لجميع المستخدمين والمستخدمات، وهو جزء من سلسلة إجراءات متعلقة بالسلامة الرقمية من شأنها أن توفر لنا حماية شخصية كي لا نقع ضحية للمعلومات المضللة أو هجمات التصيد الاحتيالي أو التعرض لإساءة أو ضرر.
في هذا المقال، نتعرف على كيفية الإبلاغ عن المحتوى المضلل والخاطئ على مختلف منصات التواصل الاجتماعي شائعة الاستخدام.
التبليغ عن معلومات مضللة أو نشك في صحتها:
يمكن أن تأتي المعلومات المضللة أو الكاذبة على شكل منشور (بوست) أو تعليق أو صورة أو فيديو أو مقطع صوتي أو رابط خبيث ، أو غيرها. هذا من حيث الشكل، أما من حيث مضمون هذا المحتوى فهناك مواضيع عدة يمكن تتمحور حولها المعلومات المضللة، مثل:
- مواضيع سياسية أو نزاعات بين أطراف أو مجموعات أو أحزاب، فيستغل مروجو المعلومات المضللة الظروف السياسية للحشد مع أو ضد جهة معينة، أو لإقناع الناس بأجندات سياسية.
- معلومات تتعلق بالصحة، خاصة عندما تتعرض مناطق لأمراض وبائية أو جائحات كما حدث وقت انتشار فيروس كورونا، بحيث تأتي هذه المعلومات لتشكيك الناس بجدوى أخذ اللقاح أو عدمها، أو تروج لاتباع إجراءات معينة خلال الجائحة. ومن الشائع أيضاً الترويج لمستحضرات طبية أو تجميلية بناء على معلومات كاذبة، كأن ينصح أحد المروجين لمنتج معين يحارب مرضاً ما مستنداً إلى معلومات أو دراسات لا تمت للحقيقة بصلة.
- معلومات مضللة هدفها الإساءة لشخصيات أو مجموعات معينة، أو بهدف جمع أكبر عدد من المتابعين وتحقيق حضور على وسائل التواصل الاجتماعي.
- المحتوى الهادف للخداع أو التصيد الاحتيالي، تعتمد الكثير من محاولات التصيد الاحتيالي، أو الأنشطة المشبوهة التي تهدف إلى خداع المستخدمين أو الاحتيال عليهم لسرقة حساباتهم أو بياناتهم الشخصية على المعلومات المضللة لتسهل الإيقاع بالضحايا. يمكن قراءة المقال التالي لمعرفة كيف تسهل المعلومات المضللة هجمات التصيد الاحتيالي. المعلومات الكاذبة والمضللة: إذا صادفت منشورات أو مقالات تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة أو نظريات مؤامرة، فيمكنك الإبلاغ عنها على أنها معلومات خاطئة للمساعدة في الحد من انتشارها والتخفيف من أثرها السلبي على الأفراد والمجتمع .
الجدير بالذكر أن إرشادات الإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه قد تختلف قليلاً عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، ولكنها جميعاً توفر خيارات للإبلاغ عن أنواع المحتوى المذكورة أعلاه.
فيسبوك:
يعتبر تطبيق فيسبوك، واحداً من أكبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تأخذ قضية المحتوى غير المرغوب فيه على محمل الجد. إذا صادفت محتوى مسيء أو معلومات مضللة، فيمكنك الإبلاغ عنها باتباع الخطوات التالية:
- تحديد المنشور المسيء الذي يجب الإبلاغ عنه على صفحتك الرئيسية أو في الصفحة التي تم نشره عليها.
- النقر على الأيقونة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى للمنشور، قد تكون رمزاً بثلاث نقاط أفقية أو سهماً يشير إلى الأسفل.
- النقر على “الإبلاغ عن المنشور” أو “تقديم شكوى”.
- ستظهر لك قائمة بخيارات الإبلاغ المتاحة. يجب تحديد السبب الذي يتطابق مع المشكلة التي ترغب في الإبلاغ عنها. على سبيل المثال، قد يتضمن ذلك “معلومات كاذبة وإشاعات” أو “ترويج للكراهية”.
- ينصح بإضافة وتقديم شرح حول المنشور إذا طُلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول المشكلة.
- النقر على “إرسال” أو “تأكيد” لإرسال تقرير الإبلاغ.
تويتر:
على تويتر أيضاً، يمكنك الإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه، بما في ذلك التغريدات المسيئة أو المضايقة أو انتحال الشخصية أو المعلومات المضللة. يحتوي تويتر على ميزة تسمى “معلومات مضللة” تمكن المستخدمين من الإبلاغ عن التغريدات التي تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة. وللإبلاغ عن محتوى مسيء على تويتر يمكن اتباع الخطوات التالية:
- تحديد التغريدة المسيئة المراد الإبلاغ عنها.
- النقر على السهم الموجود في الزاوية العلوية اليمنى للتغريدة. قد يكون السهم يشير إلى الأسفل أو إلى الأعلى اعتماداً على التطبيق الذي تستخدمه.
- ستظهر لك خيارات عدة. يجب اختيار “الإبلاغ عن التغريدة” أو “تقديم بلاغ”.
- ستظهر لك قائمة بخيارات الإبلاغ المتاحة. حدد السبب الذي يتطابق مع المشكلة. على سبيل المثال ، قد يتضمن ذلك “ترويج للكراهية” أو “التنمر”.
- إذا لزم الأمر، قد يُطلب منك توضيح المشكلة أو تقديم مزيد من التفاصيل. من الجيد إضافة المعلومات المطلوبة لضمان إزالة المحتوى من على المنصة.
- النقر على “إرسال” أو “تأكيد” لإرسال تقرير الإبلاغ.
انستغرام:
وكما ذكرنا سابقاً بأن المعلومة الكاذبة أو المضللة يمكن أن تأتي على شكل صورة أو فيديو أيضاً، فمن المهم أن نتعرف على كيفية الإبلاغ عن مثل هذا المحتوى في حال صادفنا على إنستغرام باتباع الخطوات التالية:
- تحديد المنشور الذي يحتوي على المعلومة الكاذبة أو المضللة.
- النقر على أيقونة الثلاث نقاط الرأسية (المعروفة أيضاً بزر “المزيد”) الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى للمنشور.
- ستظهر لك قائمة بالخيارات. يجب اختيار “الإبلاغ” أو “تقديم تقرير”.
- ستظهر لك قائمة بأنواع الإبلاغ المختلفة. يجب تحديد السبب الذي يتطابق مع المشكلة. على سبيل المثال، قد يتضمن ذلك “ترويج للكراهية” أو “التنمر”.
- قد يُطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول المشكلة. كما ذكرنا سابقاً يساهم تقديم التفاصيل الإضافية حول المحتوى الذي تم التبليغ عنه في ضمان إزالته من المنصة.
- النقر على “إرسال” أو “تأكيد” لإرسال تقرير الإبلاغ.
تيك توك:
يوفر تيك توك للمستخدمين خياراً للإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه، وللإبلاغ عن معلومات كاذبة أو مضللة على منصة تيك توك يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحديد المقطع المسيء على تيك توك.
- النقر على زر “مشاركة” (السهم المنحني) الموجود على الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
- النقر على زر “إبلاغ” (الراية) الموجود في قائمة الخيارات.
- ستظهر لك قائمة بأنواع الإبلاغ المختلفة. يجب تحديد السبب الذي يتطابق مع المشكلة التي ترغب في الإبلاغ عنها. قد تشمل هذه الأسباب “محتوى غير لائق” أو “محتوى مسيء” أو “تحريض على الكراهية”.
- قد يُطلب منك توضيح المشكلة أو تقديم مزيد من التفاصيل. اتبع التعليمات الإضافية وقدم المعلومات المطلوبة.
- انقر على “إرسال” أو “تأكيد” لإرسال تقرير الإبلاغ.
من الجيد أن نأخذ بعين الاعتبار التحديثات التي تطرأ على التطبيقات بين حين وآخر، والتي قد تؤدي إلى تغيير بسيط في آلية الإبلاغ، إذا واجهتك صعوبة في العثور على الخيارات المحددة في واجهة المستخدم الحالية، يمكنك البحث عن إرشادات التبليغ على موقع المنصة التي تود التبليغ عبرها أو التواصل مع قسم الدعم في المنصة للحصول على المساعدة والتوجيه اللازمين.
من المهم جداً أن يكون الشباب/الشابات على دراية بكيفية الإبلاغ عن هذا المحتوى للحفاظ على بيئة إلكترونية آمنة وإيجابية عبر الإنترنت، وللتعرف على المزيد من إجراءات السلامة الرقمية يمكن زيارة موقع سلامتك.
