انتشرت في الآونة الأخيرة حالات الاحتيال الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي أو تطبيق المحادثة واتساب، من خلال الادعاء أن المتصل يمثل جهة رسمية والهدف من التواصل التحقيق أو التأكد من أمر معين.
هذا ما حدث بالتحديد مع السيدة آلاء من مدينة دمشق بعد أن تلقت اتصالاً من جهة مبتزة تدعي أنها من الأمن، وبعد تهديدها واتهامها بأنها تتواصل مع جهات مشبوهة، تم إرسال رمز لها عبر الرسائل النصية، لتفعيل تطبيق واتساب، لكن ذلك في الحقيقة ليس سوى عملية احتيال لسرقة واختراق حساب واتساب الخاص بها، من أجل الوصول إلى معلومات وبيانات شخصية من خلاله، ليتم لاحقاً استخدام هذه المعلومات لابتزازها، بهدف الحصول على المال.
كيف تتم عملية الاحتيال عبر تطبيق واتساب؟
يعتبر تطبيق المراسلة واتساب هدفاً ثميناً من قبل المخترقين الرقميين، كونه من أكثر التطبيقات استخداماً في المنطقة، وبسبب ذلك تكثر المخاطر المرتبطة باستخدامه. ويزداد الأمر سوءاً في حالات الحروب وعند حدوث الكوارث الطبيعية، حيث يتم استغلال الأوضاع الإنسانية السيئة وعدم توفر إمكانية الوصول إلى المعلومات الخاصة بالسلامة والحماية الرقمية. يتم إساءة استخدام تطبيق المراسلة واتساب واستهداف النساء والفتيات بشكل خاص من خلال عدة طرق منها:
- عرض خدمة أو طلب مساعدة من خلال رسالة تصلك من شخص أو جهة تدعي تقديم جوائز أو وظائف مثلا، وتكون متضمنة روابط اختراق.
- استقبال رسالة “وهمية” تتضمن رمزاً وتدعي وجود تحديث لنسخة “الواتساب” أو سيتعرض الحساب للحظر في حال عدم تفعيل الرمز المرسل.
- تلقي مكالمة فيديو بشكل مفاجئ من رقم كان لأحد أقاربك أو معارفك دون أن تظهر صورة المتصل ومن ثم التقاط صورة للشاشة خلال الرد على المكالمة، لاحقاً يتم تزييف هذه الصور لتبدو وكأن الطرف كان يتحدث مع شخص ما وغالباً ما يتم استخدام هذه الصور في عمليات الابتزاز الرقمي للنساء والفتيات.
- إرسال روابط اختراق واحتيال عبر مجموعات على الواتساب، أو عبر خاصية الحالة أو من خلال الأصدقاء دون المعرفة المسبقة بمضمون الرابط أو من خلال أشخاص غرباء تم تثبيت رقمهم سابقا على جهازك، على سبيل المثال تم حفظ رقم هاتف لشخص يعمل في مجال ما وسبق أن قدم/ت لك خدمة معينة، وتوقف التواصل بعد الحصول على الخدمة من هذا الطرف.
- وصول رسالة من صديق\ة يدعي أنه أرسل رمز عن طريق الخطأ إلى حسابك، ويريد منك إعادة إرسال الرمز سريعاً دون التنبه لضرورة التأكد من المرسل إن كان قد تم اختراق حسابه أيضاً، عند مشاركة الرمز عن طريق رسائل الواتساب، سيتم تسجيل الخروج من التطبيق ويتمكن الطرف الذي حصل على الرمز من الوصول لمعلوماتك الشخصية بشكل كامل.
خطوات بسيطة يمكن تطبيقها وتضمن حماية معلوماتك الرقمية وبياناتك الشخصية من التسريب أو الاختراق منها:
- تأمين حساب واتساب من خلال تمكين المصادقة الثنائية أو التحقق بخطوتين يمكن الاطلاع على الدليل هنا لتفعيل ميزة التحقق بخطوتين على واتساب.
- عدم الكشف عن كلمة المرور لمرة واحدة لأي شخص، بغض النظر عن التطبيق الذي ينتمي إليه. حتى إذا احتاجه أحد الأصدقاء عن بُعد، اتصلي به وتأكدي من أن هاتف صديقك ليس مخترقاً.
- الشك تجاه أية عملية اتصال، يجب الأخذ بعين الاعتبار احتمالية أن يكون الطرف المتصل حتى ولو كان من دائرة المعارف المقربة قد تعرض للاختراق الرقمي.
- تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات الموثوقة، مثل Google Play Store. وعدم تحميل التطبيقات من مواقع مشبوهة دون معرفة مصدرها. ينصح فريق سلامتك جميع المستخدمين والمستخدمات بعدم تحميل أي تطبيق للمراسلة والمحادثة يدعي وجود ميزات إضافية لا توجد في التطبيقات الرسمية.
- تجنب فتح كل الملفات أو الروابط التي تصلك، والتأكد من هوية الشخص المرسل. يمكنك دائماً معاينة الملفات والروابط عن طريق موقع VirusTotal قبل فتحها أو الضغط عليها.
- التأكد من تحديث التطبيق بشكل مستمر: يمكن التأكد من تحديث التطبيق على هاتف أندرويد، من خلال الذهاب إلى متجر التطبيقات، ثم الضغط على زر القائمة. ضمن تطبيقاتي وألعابي، النقر فوق كلمة تحديث بجوار واتسآب مسنجر/ WhatsApp Messenger.
في حال سبق لك تنصيب تطبيق مشكوك أمره، ينصح بإعادة ضبط المصنع، البرمجيات الخبيثة Malware وبرمجيات التعقب Spyware قد تخفي نفسها داخل نظام التشغيل حتّى بعد إلغاء تثبيت التطبيق الخبيث. في بعض الحالات، حتّى إعادة ضبط المصنع قد تكون غير كافية، ولكن ننصح بالقيام بها على أية حال. ثم يجب تغيير كلمات مرور الحسابات الموجودة على الجهاز المتضرّر جميعها، وفحصه باستخدام مضاد فيروسات Antivirus.
ينصح فريق سلامتك باتباع أعلى درجات السلامة الرقمية من خلال التأكد من تحديث نظام جهازك بشكل دوري، عدم تحميل تطبيقات غير موثوقة المصدر، والتأكد من تنزيل التطبيقات من المتاجر الرسمية مثل متجر غوغل، وآبل ستور، بالإضافة لتفعيل ميزة التحقق بخطوتين على حساباتك التي توفر هذه الميزة.
نحن موجودات لمساعدتك
في حال تعرضتي لأي شكل من أشكال الاحتيال والابتزاز الرقمي مثل: التهديد، التشهير، السيطرة على حساباتك، أو اختراقها، يمكنك التواصل معنا مباشرة، وطلب المساعدة عبر تعبئة الاستمارة التالية بشكل آمن وسري.
