في عالم مليء بالتكنولوجيا الحديثة والأجهزة الذكية، أصبحت الهواتف الذكية جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية. ومع زيادة الاعتماد على هذه الأجهزة قد تتعرض هواتفنا أحيانًا للتلف أو الأعطال التي تتطلب إرسالها إلى مركز الصيانة. هذا الأمر يثير مخاوف كبيرة حول سلامة البيانات المخزنة في الهاتف، وخصوصًا منع الوصول إليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
في محاولة لحل هذه المشكلة وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين، قامت شركة سامسونغ بتقديم ميزة جديدة ومبتكرة في نهاية عام 2022، وهي ميزة “وضع الصيانة” (Maintenance mode) لإخفاء بياناتك الشخصية وحمايتها من الوصول إليها أثناء عملية الإصلاح.
ولكن كيف يحمي وضع الصيانة بياناتك، وكيف تستخدمه في هاتفك، وما هي هواتف سامسونغ التي تدعمه؟
ما هو وضع الصيانة؟
وضع الصيانة هو وضع خاص يتم تفعيله عندما يتعين إرسال هاتفك إلى مركز الصيانة للإصلاح. يهدف هذا الوضع إلى حماية البيانات الشخصية للمستخدم ومنع أي وصول غير مصرح به إلى هذه البيانات أثناء عملية الإصلاح.
عند تفعيل وضع الصيانة Maintenance Mode فإنه يتم إنشاء حساب مستخدم جديد على الهاتف بحيث يتضمن كل التطبيقات الرئيسية والإعدادات الافتراضية للموبايل. الأمر أشبه باستعادة ضبط المصنع للهاتف، عدا عرض إشعار يدل على أن الهاتف في وضع الصيانة.
يسمح وضع الصيانة للتقني الذي يعمل على إصلاح هاتفك بالاطلاع على كل الإعدادات والتطبيقات التي تساعده على اكتشاف المشكلة، ولكنه لن يتمكن من الاطلاع على بياناتك الخاصة من صور وفيديوهات ورسائل، كما لا يستطيع إلغاء تفعيل هذا الوضع دون كلمة مرور أو رمز PIN.
يتيح وضع الصيانة أيضاً الاطلاع على سجلات الهاتف التي قد تكون هامة جداً أثناء إصلاح الهاتف، لأنها تتضمن قائمة بآخر الأخطاء أو المشاكل التي واجهتها التطبيقات والنظام أثناء تشغيلها. علماً أن هذه السجلات لا تحتوي على أي معلومات شخصية.
عند إلغاء تفعيل وضع الصيانة يُحذف الحساب الجديد وكل التطبيقات الأخرى التي تم تنزيلها. أي يعود الموبايل إلى وضعه السابق بنفس الإعدادات والتطبيقات والخواص التي تركتها عند تفعيل وضع الصيانة.
ملاحظة: وضع الصيانة متاح فقط على الهواتف والحواسيب اللوحية من سامسونغ التي تعمل بإصدار واجهة المستخدم (One UI 5.0) أو أي إصدار أحدث.
إجراءات يجب القيام بها قبل تفعيل وضع الصيانة؟
- إجراء نسخة احتياطية للبيانات: قبل تفعيل وضع الصيانة، يُفضل أن تقوم بإجراء نسخة احتياطية لجميع بياناتك الشخصية. هذا يشمل الصور والفيديوهات والرسائل وجهات الاتصال والمستندات وأية ملفات أخرى مهمة. يمكنك استخدام خدمات النسخ الاحتياطي المتاحة على الهاتف، مثل Google Drive أو Samsung Cloud.
- إعداد شاشة القفل: وضع الصيانة يتطلب وجود شاشة قفل نشطة. إذا لم تكن قد قمت بإعداد شاشة قفل PIN)، نمط، أو بصمة (بعد، يجب عليك القيام بهذا الإجراء قبل تفعيل وضع الصيانة.
- تسجيل المعلومات المهمة: قبل تفعيل وضع الصيانة، قد يكون من الجيد تسجيل معلومات مهمة مثل رمز القفل الشخصي ومعرف الحساب الخاص بك. هذه المعلومات يمكن أن تكون مفيدة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الهاتف أو استعادة البيانات بعد الإصلاح.
بمجرد أن تقوم باتخاذ هذه الإجراءات الأساسية، يمكنك الآن تفعيل وضع الصيانة بأمان وبثقة. يساعد وضع الصيانة في حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات الإصلاح والصيانة، مما يتيح لك الاطمئنان إلى أمان معلوماتك. وعند الانتهاء من عمليات الصيانة، لا تنس تعطيل هذا الوضع لاستعادة الهاتف إلى حالته العادية.
كيفية تفعيل وضع الصيانة على هواتف سامسونج:
- بعد فتح إعدادات الهاتف انتقل لأسفل الصفحة واختر “العناية بالبطارية والجهاز Battery and device care”.
- وفي الأسفل ضمن Additional care انقر على وضع الصيانة Maintenance mode.
- في الصفحة التالية اختر نسخ البيانات احتياطياً (Backup your data) ثم اختر إجراء نسخة احتياطية من بياناتك. يُنصح بذلك دوماً لأنه يتيح استعادة بياناتك إذا اضطر التقني لإجراء فورمات لموبايلك أثناء إصلاحه. يمكنك هنا وصل وحدة تخزين خارجية أياً كانت USB) أو (SD Card لحفظ النسخة الاحتياطية عليها.
- بعد الانتهاء من النسخة الاحتياطية اختر إعادة تشغيل (Turn on) لتفعيل الوضع. سيعرض لك الموبايل تنبيهاً حيث يمكنك تفعيل خيار إعادة تشغيل من دون إنشاء سجل (Restart without creating log)، ننصحك هنا بعدم تفعيل هذا الخيار واختيار إعادة تشغيل Restart)) مباشرةً.
كيفية إلغاء تفعيل وضع الصيانة
عندما تستعيد هاتفك من الفني، ستحتاج إلى تعطيل وضع الصيانة حتى تتمكن من الوصول إلى جميع بياناتك مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك من إشعار وضع الصيانة الظاهر في شاشة الهاتف، أو من خلال العودة إلى إعدادات وضع الصيانة. في كلتا الحالتين، ستحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي أو النمط أو بصمة الإصبع للتحقق من هويتك.
