ازدادت في الآونة الأخيرة وتيرة المكالمات والرسائل المجهولة المصدر التي تصل إلى أرقام الهواتف في سوريا، سواء عبر الشبكة الخلوية أو عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، وعلى رأسها واتساب. وقد تأتي هذه الرسائل من أرقام محلية أو دولية، باللغة العربية أو الإنكليزية، وقد تبدو للوهلة الأولى ودّية، مهذبة. لكنها في كثير من الأحيان ليست سوى بداية لمحاولة احتيال رقمية.
لا تعتمد هذه الرسائل دائماً على أسلوب التهديد المباشر، بل تبدأ عادةً بجملة بسيطة مثل: “مرحبا، هل هذا رقم فلان؟” أو “أعتذر، يبدو أنني أرسلت الرسالة بالخطأ”. قد تأتي بصيغة مختلفة لتبدو كأنها فرصة عمل، مساعدة مالية، حوالة خارجية، منحة، جائزة، عرض تجاري، رابط تسجيل، أو طلب عاجل من شخص يدّعي أنه قريب أو صديق أو موظف في شركة أو منظمة. خطورة هذا النوع من الاحتيال أنه لا يبدأ دائماً بطلب واضح؛ ففي كثير من الحالات يبدأ المحتال ببناء الثقة بشكل تدريجي، ثم ينتقل خطوة بعد خطوة إلى طلب معلومة، أو رمز تحقق، أو تحويل مالي، أو استدراج الضحية للضغط على رابط، أو تنزيل ملف، أو إرسال صورة شخصية أو وثيقة رسمية
كيف يتم العثور على الضحايا المحتملين؟
لا يتم بالضرورة اختيار الضحية دائماً بشكل شخصي بل يلجأ المحتالون، إلى عدة مصادر للوصول إلى الأشخاص، منها:
- التعليقات والمنشورات العامة
قد يعلّق شخص على منشور يطلب عملاً ومساعدة أو جهازاً، دواءً، حوالة، أو فرصة سفر. هذه التعليقات قد تكشف حاجة الشخص، وهي نقطة يستغلها المحتال لصياغة رسالة مناسبة جداً لحالته.
مثلاً، من يكتب: “أبحث عن عمل عن بعد” قد تصله رسالة عن وظيفة وهمية. ومن يسأل عن الربح السهل قد تصله رسالة من شخص يدعي أنه الملاذ والمنقذ، ومن يطلب مساعدة طبية قد تصله رسالة عن منظمة أو متبرع وهمي.
- تسريب البيانات وجهات الاتصال
قد تكون بعض أرقام الهواتف متداولة بسبب تسريبات قديمة، قواعد بيانات مسروقة، ولا يعرف المستخدم أن رقمه أصبح ضمن قائمة تُباع أو تُتبادل بين جهات مزعجة أو احتيالية.
- الحسابات المخترقة
في بعض الحالات، تصل الرسالة من حساب شخص معروف فعلاً: قريب، صديق، زميل، أو جار. لكن الحساب نفسه قد يكون مخترقاً، ويستخدمه المحتال لإرسال رسائل إلى قائمة جهات الاتصال. لذلك، وجود الرسالة من رقم معروف لا يعني أنها آمنة تلقائياً.
- أسلوب “الرقم الخطأ”
أحد الأساليب الشائعة أن يبدأ المحتال برسالة تبدو بريئة:
“هل أنت فلانة؟”
“هل هذا رقم المكتب؟”
“آسف، يبدو أنني أخطأت الرقم.”
ثم محاولة فتح حديث ودي. الهدف ليس السؤال نفسه، بل معرفة إن كان الطرف الآخر قابلاً للرد والدخول في محادثة. بمجرد أن يرد المستخدم، يعرف المحتال أن الرقم نشط وأن صاحبه يتفاعل.
ما المخاطر المترتبة على هذه الرسائل والمكالمات؟
سرقة الحساب
قد يقوم المحتال بسرقة الحساب ويستخدمه لطلب أموال من الأصدقاء، نشر روابط احتيالية، الوصول إلى محادثات حساسة، أو ابتزاز صاحب الحساب.
خسارة مالية
قد تتم الخسارة عبر اقناع الضحية بالدفع لتحقيق مكسب مالي كدفع رسوم وهمية للحصول على شحنة ما أو تحويل مبلغ لشخص يدّعي أنه قريب أو وسيط أو موظف، أو
سرقة البيانات الشخصية
قد يجمع المحتال الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان، ومعلومات شخصية أخرى عبر وسائل التواصل الاجتماعي ك فيسبوك. هذه البيانات قد تستخدم لاحقاً في انتحال الشخصية أو ابتزاز الضحية أو استهدافه برسائل أكثر إقناعاً.
اختراق دائرة الثقة
عندما يُخترق حساب شخص واحد، يصبح أصدقاؤه وأقاربه في خطر. لأن الرسائل الاحتيالية عندما تأتي من حساب معروف تكون أكثر إقناعاً. لذلك، حماية حسابك لا تحميك وحدك، بل تحمي عائلتك وشبكة معارفك أيضاً.
الابتزاز والتهديد
قد تتحول المحادثة من احتيال مالي إلى ابتزاز، خصوصاً إذا حصل المحتال على صور أو محادثات خاصة أو معلومات حساسة.
جمع عينات صوتية أو معلومات شخصية
في زمن الذكاء الاصطناعي، أصبح من الممكن إساءة استخدام المقاطع الصوتية في الخداع أو انتحال الصوت. ليس معنى ذلك أن كل مكالمة تؤدي إلى “سرقة الصوت” مباشرة، لكن من الحكمة تقليل الحديث مع أرقام مجهولة، وعدم ذكر معلومات شخصية، وعدم تسجيل رسائل صوتية طويلة لأشخاص غير معروفين.
هل يمكن اختراق الهاتف بمجرد الرد على مكالمة واتساب؟
في الحالات العادية، لا يعني مجرد الرد على مكالمة مجهولة أن الهاتف اختُرق تلقائياً. الخطر الأكبر غالباً يبدأ بعد الرد: عندما يطلب المتصل رمز تحقق، أو يرسل رابطاً، أو يطلب تثبيت تطبيق، أو يدفعك لمشاركة معلومات أو صور أو وثائق.
لكن هذا لا يعني أن الرد آمن دائماً. فالمكالمة قد تكشف أن الرقم نشط، وقد تُستخدم لبناء ثقة أو جمع معلومات عنك أو تسجيل صوتك أو دفعك إلى خطوة لاحقة. لذلك، الأفضل عدم الرد على المكالمات المجهولة، خصوصاً من أرقام دولية غير معروفة، واستخدام ميزة إسكات المتصلين غير المعروفين في واتساب عند الحاجة. (الإعدادات – الخصوصية – المكالمات – إسكات المتصلين غير المعروفين)
علامات تكشف الرسالة الاحتيالية
هناك مؤشرات يجب الانتباه إليها. وجود علامة واحدة لا يعني بالضرورة أن الرسالة احتيالية، لكن اجتماع أكثر من علامة يجعل الخطر أعلى:
- الرقم غير معروف أو دولي ولا توجد علاقة واضحة معه.
- الرسالة تبدأ بود مبالغ فيه أو اعتذار عن “رقم خاطئ”.
- وجود استعجال: “الآن”، “آخر فرصة”، “لا تخبر أحداً”.
- طلب رمز تحقق أو كلمة مرور أو صورة هوية.
- رابط غريب أو مختصر أو لا يشبه الموقع الرسمي.
- عرض مالي مغرٍ وغير منطقي.
- طلب تحويل مبلغ صغير كبداية.
- أخطاء لغوية أو صياغة مترجمة آلياً.
- ادعاء الانتماء إلى منظمة أو شركة دون وسيلة تحقق رسمية.
- طلب تثبيت تطبيق من خارج المتجر الرسمي.
- محاولة نقلك من منصة إلى أخرى بسرعة.
- رفض إجراء مكالمة تحقق عادية أو فيديو مع الشخص الذي يدّعي أنه معروف لديك.
كيف أحمي نفسي؟
عدم التفاعل مع الرقم المجهول
إذا وصلتك رسالة من رقم مجهول، لا تقدم معلومات عن نفسك. لا تقل أين تعمل، أين تسكن، من أنت، أو من تعرف. الردود البسيطة قد تعطي المحتال مادة لبناء قصة أكثر إقناعاً.
عدم مشاركة رمز التحقق أبداً
رمز التحقق الخاص بواتساب أو البريد أو فيسبوك أو أي خدمة أخرى هو مفتاح حسابك. لا يوجد موظف حقيقي يحق له طلبه منك. ولا يوجد قريب أو صديق يحتاجه لأي سبب منطقي.
التحقق من الشخص عبر قناة أخرى
إذا وصلتك رسالة من شخص يدعي أنه قريب أو صديق ويطلب مالاً أو مساعدة، لا تعتمد على واتساب وحده. اتصل برقمه القديم، اسأل أحد أفراد العائلة، أو اطلب منه إرسال رسالة صوتية واضحة تتضمن تفاصيل لا يعرفها إلا هو. ومع ذلك، لا تجعل الصوت وحده دليلاً نهائياً، خاصة مع تطور تقنيات تقليد الصوت.
عدم الضغط على الروابط المشبوهة
قبل فتح أي رابط، اسأل نفسك: هل كنت أتوقع هذه الرسالة؟ هل الرابط من موقع رسمي؟ هل المرسل موثوق؟ هل يطلب مني بيانات حساسة؟ إذا كان الجواب غير واضح، لا تفتح الرابط.
الابتعاد عن تثبيت تطبيقات من روابط واتساب
التطبيقات يجب أن تُثبّت من المتاجر الرسمية قدر الإمكان. أما ملفات APK المرسلة عبر الدردشة فقد تكون خطيرة جداً، خصوصاً إذا طلبت صلاحيات الوصول إلى الرسائل أو جهات الاتصال أو الإشعارات.
تفعيل ميزة التحقق بخطوتين في واتساب
التحقق بخطوتين يضيف رمز PIN إضافياً لحساب واتساب، ويجعل سرقة الحساب أصعب حتى لو حصل المحتال على رمز SMS. يجب اختيار رمز لا يعرفه الآخرون، وعدم مشاركته مع أي شخص.
مراجعة إعدادات الخصوصية
من الأفضل تقليل المعلومات الظاهرة للغرباء: الصورة الشخصية، آخر ظهور، الحالة، والمعلومات الشخصية. كما يُنصح بتقييد من يستطيع إضافتك إلى المجموعات، لأن المجموعات العامة قد تكون مصدراً لجمع الأرقام.
استخدام ميزة الحظر والإبلاغ
عند وصول رسالة احتيالية، لا تدخل في نقاش طويل. احظر الرقم وأبلغ عنه من داخل التطبيق. النقاش مع المحتال قد يعطيه معلومات إضافية أو يؤكد له أن رقمك نشط.
ماذا أفعل إذا ضغطت على رابط أو أرسلت رمز التحقق؟
إذا تم مشاركة رمز التحقق أو شعرت أن حسابك في خطر، يجب اتباع الخطوات التالية:
- إعادة تسجيل الدخول إلى واتساب برقمك فوراً.
- عدم مشاركة أي رمز جديد يصلك.
- تفعيل ميزة التحقق بخطوتين إذا تمكنت من الدخول.
- إبلاغ دائرة المعارف والأصدقاء أن حسابك قد يكون مخترقاً، وتحذير الجميع بضرورة تجاهل أي طلبات مالية أو روابط تصل منك.
- مراجعة الأجهزة المرتبطة في واتساب واحذف أي جهاز لا تعرفه.
- تغيير كلمات مرور البريد والحسابات المرتبطة إذا كنت قد أدخلتها في رابط مشبوه.
- في حال وجود ابتزاز، عدم الخوف ودفع المال للطرف المبتز، أو البقاء على تواصل، والاحتفاظ بأدلة توثيق الحالة، وطلب الدعم التقني والمساعدة من طرف موثوق.
