لايكفي النشر على فيسبوك حتى يلقى المحتوى المنشور التفاعل المطلوب. هناك الكثير من العوامل التي يجيب أخذها بعين الاعتبار, فإضافة إلى نوعية المحتوى وجودته وأهمية الموضوعات بالنسبه للقاريء وصلتها باهتماماته, هناك عدد من العوامل التي تساهم في انتشاره وتفاعل الناس معه, وهي تتعلق بنوعية الجمهور, ومكان تواجده, وتوقيت المنشور, وجنس وعمر المتلقي, وغيرها.
يضم فيسبوك أكثر من مليار ونصف مليار مستخدم, وما لايقل عن 40 مليون صفحة فيسبوك, وينشر المستخدمون يوميا أكثر من 350 مليون صورة, فيما يبلغ عدد المنشورات التي تشارك على فيسبوك يوميا أكثر من 4.7 مليار.
في هذا الخضم الهائل من المحتوى, على مدراء الصفحات التعرف على كيفية عمل فيسبوك, وكيف يمكن لهم زيادة عدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع محتواهم. ومن أهم الأمور التي عليهم معرفتها هو كيف يتفاعل الجمهور مع المنشورات, ومن أي مكان, وفي أي وقت, وماهي المنشورات التي تلقى رواجاً والوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحه وغيرها من الأمور الهامة الكثيرة. يلقي هذا المقال الضوء على جانب هام من عمل صفحات فيسبوك, وهو المتعلق بإحصاءات الصفحات. كيف نقرأها وكيف نؤولها ونسخرها لخدمة عمل الصفحه ولزيادة التفاعل مع منشوراتها.
يوفر فيسبوك لمدراء الصفحات الكثير من الإحصاءات التي تساهم في تحديد جمهور الصفحة ومعرفة ميولهم وأجهزتهم والكثير من المعلومات الأخرى المهمة. وعلى هؤلاء المدراء دراسة هذه البيانات لاستخلاص المعلومات التي تساعدهم في تحسين أداء هذه الصفحات, وتحليلها لاستخلاص الدروس والاستنتاجات والاستناد إليها في التخطيط لعمل الصفحة ووضع المحتوى.
نتعلم في هذه المقال كيف نستفيد من هذه المعلومات للتواصل مع جمهور صفحتنا في الطريقة الأمثل.
اعرف جمهورك!
تعد رؤى فيسبوك من الأدوات الهامة لمعرفة جمهورك وبالتالي تطوير محتواك ليتلائم مع اهتمامته. لا يعني هذا بالضرورة تغيير المضمون, بل يعني تعديل أسلوب النشر, وتوقيته, واختيار الموضوعات حسب الموقع الجغرافي.
إذا كنت مدير صفحة على فيسبوك، ستجد في أعلى الصفحة (الرؤى)، وهذا هو موضوعنا. بعد الضغط على (الرؤى) ستظهر لك نافذة مثل هذه:
هناك الكثير من المعلومات التي سنحصل عليها ومن أبرزها:
1. العمر
سنبدأ من صفحة (أشخاص). بالتأكيد لكل فئة عمرية وعي مختلف عن الأخرى، وميول مختلفة.
توفر لنا فيسبوك معرفة الفئة العمرية الأكثر اشتراكاً بصفحتنا، فهنا مثلاً نجد أن الأشخاص ما بين العمر (25-34) هم النسبة الأكبر من متابعين الصفحة. كيف نستفيد من ذلك؟
في صفحتنا، يبدو أن أكثر المتابعين هم من الشباب، أو بدقة من الشباب الذين أنهوا دراستهم وبدأوا في بناء أسرتهم ربما، إذاً لا بد أن تكون منشوراتنا مناسبة لميول هؤلاء الشباب واحتياجاتهم، فمثلاً المنشوات عن الوظائف الشاغرة ستحظى على أهتمام واسع من قبل المشتركين. ولن نحتاج لمنشورات تناسب اهتمامات الأطفال أو كبار السن مثلا!
2. الجنس
بحسب المخطط نجد أن 85% من المشتركين بالصفحة هم من الذكور، كيف نستفيد من هذه المعلومة؟
بالتأكيد المنشورات التي تستهوي الذكور ليست ذاتها التي تجعب الإناث، لذلك ينبغي أن تكون منشوراتك مرضية لذوق الذكور (إن كنت ترغب في إرضاء متابعيك الحاليين).
هل لا تعجبك هذه النسبة؟ وتريد تحقيق التوازن بين الذكور والإناث؟ إذا عدلّ منشورات بحيث تكون مرضية للإناث أكثر، عندها ستقترب النسبة من التوازن.
3. البلد والمدينة
في ذات صفحة (أشخاص) يوضح لنا فيسبوك أكثر البلدان اشتركاً بصفحتنا، هذا الأمر يفيدنا أكثر في تحديد المواضيع التي تجذب متابعينا.
فمثلاً الأخبار التي تخص السوريين في تركيا، ستحظى على اهتمام واسع من متابعينا، بالإضافة إلى سوريا من ثمّ مصر.
وذات الأمر ينطبق تماماً بالنسبة إلى المدن.
4. أجهزة المشتركين
بالعودة إلى صفحة (نظرة عامة)، يحدد لنا فيسبوك أكثر الأجهزة استخداماً إن كانت جهاز كمبيوتر أو موبايل.
فمثلاً نجد أن 87% من المتابعين يتصفحون الفيسبوك من خلال الموبايل، وهذا رقم كبير، لذلك لا بد أن تنتشر جميع موادك بحيث تناسب أجهزة الموبايل (منشورات قصيرة، لا تشارك الكثير من الروابط، لا تنشر ملفات ذات حجم كبير).
5. أوقات التفاعل
أحد أكثر الإحصاءات إفادة، هي معرفة أوقات تفاعل المشتركين لديك. بالتأكيد المتابعون لا يتصفحون الفيسبوك 24 ساعة في اليوم، فهناك أوقات معينة يتواجدون فيها على الإنترنت، تختلف من شخص لآخر ومن بلد لآخر وبحسب ظروف المنطقة.
فمن صفحة (منشورات) وبحسب الرسم البياني نلاحظ أنه من الساعة التاسعة مساءً حتى الثالثة صباحاً هو الوقت الأفضل لنشر المواضيع حتى نحصل على تفاعل أكبر.
6. المنشورات المميزة
من خلال ذات الصفحة (منشورات)، نجد في الأسفل إحصاءات عن المنشورات التي قمت بنشرها على الصفحة. وسنعرف أيّ المنشورات وصلت إلى أناس أكثر، وأيها حصلت على تفاعل أكثر.
ومن خلال تحليل هذه المنشورات بإمكانك معرفة ميول جمهورك وأيّ المواضيع تستهويهم أكثر.
7. بماذا يهتم جمهورك؟
يمكن لمدراء الصفحات معرفة المنشورات والفيديوهات والصور التي تلقى التفاعل الأكبر لدى الجمهور, ويمكن لهذا أن يرشدهم إلى تطويع المحتوى ليلبي اهتمامات الجهور من حيث الشكل والمضمون.
8. أنواع المنشورات
في ذات الصفحة أضغط على (أنواع المنشورات)، سيعطينا الفيسبوك أي نوع من المنشورات وصل إلى الناس أكثر.
وهذا يختلف من بلد لآخر أو حسب الظروف، فربما البلدان التي يتوفر فيها انترنت عالي السرعة سيكون وصول الفيديو أكثر من الصور والحالات (المنشورات).
لكن عموماً يلاحظ أن شركة فيسبوك تبدي وصولاً أكثر بالنسبة للفيديوهات ثم الصور ثم الحالات، بينما اضغف وصول هو للروابط الخارجية.
9. الاستجابة للمتابعين
على الصفحات دوما أن تولي اهتماما كبيرا للتفاعل من قراءها والرد على رسائلهم خلال وقت قصير, ويمكن الاستدلال على هذا الأداء من خلال رؤى فيسبوك.
في صفحة (الرسائل) ستتمكن من معرفة عدد الرسائل التي استجبت لها (قمت بالرد عليها). ومدى الاستجابة (السرعة في الرد).
إذا لاحظت أن المستوى متدني، فأضف مزيداً من المحررين حتى يردوا على مشتركي الصفحة بسرعة أكبر، فهذا يشعرهم أن رسائلهم تحظى بالإهتمام.
10. التفاعل
أكثر الوسائل التي تزيد متابعي الصفحة هو التفاعل (أي التعليقات والاعجابات والمشاركة) فهي تتيح للناس الغير مشتركين بالصفحة الوصول إليها، وربما الاشتراك بها.
ومن صفحة (الوصول) سنحصل على رسوم بيانية توضح مدى تفاعل الناس مع منشوراتك، ومن خلالها بإمكانك معرفة: هل منشورات ترضي المشتركين؟ وبالتالي تحصل على تفاعل أكثر.
أخيراً، هناك الكثير من الوسائل الأخرى والمعلومات التي تقدمها فيسبوك، راقبها بهدوء وحللها وستحظى على تفاعل أكثر.. وستصل معلوماتك إلى من تهمه فعلاً.
هل اكتشفت شيءً جديداً؟ أخبرنا عن تجربتك!
