الموضوع التالي يتعلق بالصفحات العامة ولا ينطبق على الحسابات الشخصية.
تتعرض صفحات فيسبوك للإغلاق بشكل دائم بسبب انتهاك معايير المجتمع في فيسبوك, وبسبب الكم الهائل من المحتوى الذي تتعامل معه الشركة, فإن أخطاء كثيرة تحدث, ويتم إغلاق صفحات لم تقم في الحقيقة بأية مخالفات واضحة. وتتيح الشركة إمكانية طلب إعادة النظر بقرار الإغلاق, ومالم تكن هناك مخالفات واضحة, يتم إعادة الصفحة في معظم الحالات.
يرى فيسبوك بأنه مجموع المشتركين فيه هم مجتمع تنظمه قوانين يجب على الجميع احترامها, وتنص هذه القوانين على احترام الآخرين وعدم نشر ما قد يسيء لهم أو بعرض أمنهم أو خصوصيتم للخطر, ولا تسمح هذه القوانين باستخدام ما يعرف بلغة الكراهية, وهي العبارات التي تسيء إلى مجموعات دينية أو قومية أو اجتماعية بشكل كامل, ولا تسمح بالمحتوى الذي يحتفي بالعنف أو يروج له أو يدعمه, ولا تسمح بالمحتوى القاسي الذي قد يثير رعب الآخرين ويؤذي مشاعرهم. لكن فيسبوك يسمح بالنقل الموضوعي غير المنحاز للأخبار حتى لو تضمن صورا قاسية, وهذا أمر جيد.
لتجنب تعرض الصفحة للإغلاق عليها أن تبتعد عن كل ما قد يكون فيه مخالفة لهذه القوانين, وقد لخصنا أهمها أعلاه.
كيف نستعيد الصفحة؟
في حال تم ذلك يمكن تقديم طلب لفيسبوك من خلال هذا الرابط لإعادة النظر في الأمر, ويتم الرد عليه خلال أيام قليلة.
في حال لم يفلح هذا الأمر, يمكن دائما إرسال طلب إلى فريق سلامتك, وسيقوم الفريق بالتواصل مع فيسبوك وطلب إعادة النظر في القرار مره أخرى. يقوم سلامتك بإرسال طلبات حول الصفحات التي تستوفي الشروط التالية:
- أن تمثل الصفحه جهة مدنية أو إعلامية أو أهليه
- أن لا تكون الصفحه قد ارتكبت مخالفات واضحة لمعاير المجتمع في فيسبوك
- ألا تستخدم الصفحة لغة أو عبارات طائفية أو لغة شماتة أو تدعو إلى العنف أو تمدحه أو تمجد الموت أو الحرب
- أن يتسم أسلوب النشر في الصفحة بالموضوعية وهذا لا يعني عدم اتخاذ موقف سياسي حول مايدور في البلاد
- إلا تتضمن صور قاسية مع التشفي أو المديح. الصور القاسية مقبولة في حال كانت لتوثيق الأحداث أو نقل الأخبار بموضوعية
لا بد من تقديم طلب لفيسبوك أولا قبل التقدم لفريق سلامتك.
ننصح الجميع بالاطلاع على معايير المجتمع في فيسوك من خلال الرابط التالي:
https://www.facebook.com/communitystandards
